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Devoluciones

Una vez recibida la compra, esperamos que cumpla con tus expectativas, si por alguna razón esto no te convence, puedes devolverlo.

El Comprador tiene derecho, dentro de los 14 (catorce) días hábiles siguientes a la entrega de los productos adquiridos, a ejercer el Derecho de Desistimiento en la forma garantizada por la ley, consistente en el derecho a devolver los productos recibidos y a obtener la devolución del precio pagado.

La total integridad de la mercancía a devolver es condición imprescindible para el ejercicio del Derecho de Desistimiento. Todos los artículos deben recibirse en las mismas condiciones de recepción, con etiquetas, embalajes y precintos de garantía intactos.

Los artículos no deben mostrar signos de alteración, desgaste o uso.

Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario:

  • comunicarlo a la dirección de correo electrónico info@mfgamakefashiongreatagain.com indicando el número de pedido, la fecha de compra y el número de factura marcado en el folleto de garantía presente en el paquete, e insertando como asunto del correo electrónico: Devolución, Nombre y Apellido;
  • Descargue y complete el formulario de retiro en la parte inferior de la página, asegurándose de completar todos los campos obligatorios e insértelo en el paquete de envío;
  • Una vez recibida la respuesta de acuse de recibo de nuestro departamento de atención al cliente, el cliente debe enviarlo de inmediato a la dirección que figura en el formulario de desistimiento para descargarlo.

PRECAUCIÓN:

Los gastos de transporte y la responsabilidad de la mercancía durante el envío, según lo requiera la ley, corren a cargo del cliente. Por tanto, es recomendable asegurar los productos con el mensajero elegido, cuidando de embalar cuidadosamente la mercancía, en lo posible insertándola en una caja exterior, evitando dañar el embalaje original con cintas adhesivas, etiquetas, etc.

El producto debe devolverse intacto en el embalaje original completo con todas sus piezas y accesorios.

En el caso de que se produzcan daños en el transporte durante la devolución, MFGA notificará al cliente dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía, permitiéndole presentar una reclamación al mensajero utilizado para el transporte.

Los bienes dañados estarán disponibles para su devolución y la solicitud de retiro se cancelará al mismo tiempo.

Una vez comprobado el estado del producto por parte del Departamento de Calidad, Charlotte reembolsará el importe total de la mercancía en un plazo de 14 (catorce) días hábiles, mediante procedimiento de reversión en la tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria a la cuenta corriente que indique el cliente.

Si recibe productos dañados por favor CONTACTE inmediatamente al servicio al cliente en la siguiente dirección info@mfgamakefashiongreatagain.com reenviando las fotos que certifican el daño.

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